فروشگاه ملودی کلیه سفارشات را قبل از ارسال توسط کارشناس مربوطه تست و بررسی مینماید و سپس به تیپاکس و پیک تحویل داده میشود . لذا از تمامی مشتریان خواهشمندیم که هنگام تحویل گرفتن کالا سفارش خود را کاملا بررسی نمایند تا مشکل ظاهری و فیزیکی نداشته باشد. از دریافت و تحویل گرفتن کالایی که ایراد ظاهری دارد جدا خود داری کنید و طی 24 ساعت به بخش پشتیبانی اطلاع دهید. در صورت تحویل گرفتن کالا مسئولیت با مشتری می باشد و فروشگاه هیچگونه مسئولیتی ندارد
تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا می باشد
اگر کالای خریداری شده از فروشگاه ملودی از لحاظ وزن و نوع محصول با سفارش شما مغایرت داشته باشد به هیچ عنوان بسته بندی کالا را باز نکنید و طی 24 ساعت به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید تا مورد پیگیری قرار گیرد.
در این حالت هزینه برگشت دادن کالا به شما پرداخت می شود و همچنین کالای جدید برای شما ارسال شود
اگر انصراف از خرید قبل از ارسال کالا باشد خرید کالا باطل خواهد شد و وجه پرداختی برگشت داده می شود
اگر انصراف از خرید بعد از ارسال کالا باشد وجه پرداختی بعد از کسر هزینه ارسال و برگشت دادن کالا برگشت داده می شود
اگر بسته بندی کالا باز شود انصراف از خرید مورد قبول واقع نمی شود
از ارسال کالا بدون هماهنگی با پشتیبانی فروشگاه ملودی جدا خود داری نمایید.
از برحسب زدن یا نوشتن توضیحات روی بسته بندی خود داری کنید کالا را در کارتن یا بسته جداگانه قرار دهید سپس ارسال کنید.
توجه داشته باشد هزینه برگشت دادن کالا به غیر از پست یا باربری به عهده مشتری می باشد و فروشگاه تعهدی در قبال سایر هزینه ها ندارد
